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近日，有網友曝光瞭一組圖片，顯示北京海淀區索傢墳小區一居民樓一層樓道地面塌陷，整個地面呈現約15度傾斜，並出現巨大深坑。網友無奈求助：我該怎麼辦？感覺我的傢分分鐘要塌瞭。
圖中水泥地已經變形
樓道出現巨大深坑
目前，索傢墳社區居委會貼出“搶修”通知，稱經排查，地面塌陷系自來水管線年久老化。海淀區房屋土地管理局北太平莊房管所維修站的施工人員介紹稱，該處將更換10米長的管線，隨後將恢復路面，盡量在一兩天內完成施工。面對此事，住戶應該怎樣更好的維權？究竟該找物業，還是法律維權？企鵝問答邀請您共同參與討論。
該地面塌陷事件中的樓內住戶：心驚膽戰的樓內住戶
12月4號晚上回傢的時候，看到一層樓道裡堆放瞭一些袋裝水泥。因為一層有一戶新入住正在裝修，所以猜測是住戶臨時在樓道裡放置的。當時隻是覺得在樓道裡堆放雜物不太安全，作為老舊小區本身樓道空間就非常狹窄瞭。進門的時候就感覺樓門外的地面一側高一側低。12月5號晚上再回傢的時候，就發現對方的水泥已經清開瞭，地面上露出瞭大坑，而且樓門內側的樓道也出現瞭大坑，樓門的門框下部分和地面已經分開瞭。
作為居民，看到一層樓道出現地面塌陷和大坑，感覺太危險瞭，我們這棟樓時間也很長瞭，而且樓道很狹窄。樓裡老人和孩子也很多，出來進去都會踩到那個地面。因為是老舊小區，也沒有物業，這件事不知道應該是居委會出面協調還是找房管所。現在就是希望，能盡快先把坑填上，不要再繼續塌陷瞭，另外就是查清原因，到底是因為年久失修出現的問題還是人為破壞造成的。
企鵝答主趙琮律師：若為質量問題，則開發商應該承擔責任
1.該事件中，首先應該確定誰應該為此負責。如果地面塌陷是由於房屋質量問題引起的，改樓房的住戶們可以向房產出賣人或開發商主張維權。
根據《中華人民共和國建築法》第62條規定，建築工程實行質量保修制度。根據《最高人民法院關於審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若幹問題的解釋》規定，因房屋質量問題嚴重影響正常居住使用，買受人請求解除合同和賠償損失的，應予支持。交付使用的房屋存在質量問題，在保修期內，出賣人應當承擔修復責任；出賣人拒絕修復或者在合理期限內拖延修復的，買受人可以自行或者委托他人修復。修復費用及修復期間造成的其他損失由出賣人承擔。由此可見，如果該樓地面的塌陷是房屋質量的問題，則開發商應該承擔責任。
2.如果該事件中，地面塌陷是因為其他住戶裝修導致的，則此住戶應承擔賠償責任。此種情況屬於典型的侵權案件，不必細說。值得一提的是，根據室內裝修裝飾相關法律規定，如果該住戶未經許可，變動建築主體和承重結構，或有其他的違法裝修行為。該住戶除瞭要承擔相關賠償外，還有可能受到行政處罰。
3.如果地面塌陷是房屋質量問題和住戶裝修共同造成的，則他們承擔連帶責任。各自責任的大小，依照相關鑒定，按照比例承擔。無法確定責任大小的，平均承擔。
律師北京於伏海律師：已經關系到公共安全
第一，立即報警。
這個不隻是簡單的房屋質量問題瞭，已經關系到公共安全，可能有人涉嫌犯罪，因此，任何人可以報警，警方應該立案。
第二，可以申請鑒定部門進行鑒定，查清楚地面塌陷的原因。
第三，地面塌陷應該跟裝修沒有關系，初步判斷是房屋地基的問題，因此，還是房屋質量問題，可以要求開發商承擔責任。如果開發商不承擔責任，可以起訴開發商。
該小區如今發生瞭地面塌陷的情況，若是新住戶在收房時，發現房子裝修質量存在問題，該如何維護自己的權益？
企鵝答主印象贛州：開發商不得拒絕維修
第一種、開發商維修
如果房屋質量出現問題，又達不到退房的標準，業主應通過物業反饋給開發商，因為開發商在交房時都會提供《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》，這兩書對保修提供瞭承諾，開發商不得拒絕維修。需要註意的是保修期是從交付當日起開始計算的，而不是其他的某個時間節點。
第二種、業主維修
有的開發商不能及時幫助業主維修，業主可自行維修，但需要註意的是，維修產生的費用和損失必須由開發商來承擔。為瞭確保業主權益，我們建議各位業主做到以下幾點：
1、應保留房屋質量存在問題的確切證據，每個業主在收房時，都會有物業或開發商工作人員陪同，發現問題應及時在收房通知上註明，對於一些明顯的質量問題，業主也可委托相關機構出具報告。
2、在決定自行維修之前，業主因多次聯系開發商維修，如果在合理的時間內，開發商還沒有任何維修行為，業主才可以自行維修。
3、保留施工的費用和材料清單，以便日後向開發商索取相關費用。
三、退房
如果房屋出現重點質量問題，購房者此時應主動選擇退房。可以退房的質量情況有以下幾種：
1、房屋主體結構質量不合格無法交房；
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3、房屋質量存在問題，嚴重影響正常居住使用，從法律的角度來說，“嚴重影響正常居住使用”是指對人身財產安全造成重大影響、嚴重幹擾正常生活，不可修復等情況。
我們都不希望收房時房屋出現問題，畢竟維修是一件勞力傷神的事。但出現問題，還是得積極尋求解決辦法，關於房屋維修問題，應遵循以上三種方案的次序，先由開發商負責維修，如果行不通，再由業主自行維修，壞的結果是選擇退房。
企鵝問答：住戶裝修導致一層樓道地面塌陷出現巨大深坑，該怎麼維權？
（參與本條企鵝問答，請通過騰訊新聞客戶端打開本文）
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